Mobil uygulamayı açtım, ayarlar menüsüne girdim ve KYC belgemi yüklemem gerekiyordu. Ama oraya nasıl ulaşacagimi bir türlü çözemedim. Ana menüde aradim, profil ikonuna tiktim, ayarlar sekmesini de gezdim. Hiçbirinde belge yükleme ekrani çikmadi. Açikçasi epey kafam karisti, ne yapacagimi bilemedim. DS-3430 numarali destek talebimi açtim ve sorunu anlattim. Uygulama içindeki menü yapisi bana hiç sezgisel gelmedi, bu durumun açiklanmasini ve KYC yükleme ekranina nasil ulasilacaginin bana gösterilmesini rica ediyorum. Mobil cihazimdan giriyorum ve masaüstü sürümüne geçme imkanim su an yok. Birkaç farkli sekme denedim, her seferinde farkli bir sayfaya düstüm ama yükleme alani hep gözden kaçti. Profil alt menüsünde mi, güvenlik sekmesinde mi, bilmiyorum. Talep no DS-3430 üzerinden takip ediyorum, bu konuda yardimci olunmasini bekliyorum. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur. Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler.
Ayarlar Menüsü Mobilde Takip Talebiyle Açıldı
Mobil uygulamada ayarlar menüsüne girmeye çalıştım ama KYC yükleme bölümünü bir türlü bulamadım, epey uğraştım.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
DS-3430 numaralı talebiniz ekibimize ulaştı ve incelendi. Mobil uygulamada KYC belge yükleme bölümünün ana menüde değil, profil simgesine tıkladıktan sonra açılan alt sekmelerde yer aldığını belirtmek isteriz. Profil sayfasına girdikten sonra "Hesap Doğrulama" sekmesini seçmeniz ve ardından belge türünü belirleyerek yükleme yapmanız yeterlidir. Bu adımları takip ettiğinizde ekranın doğru açıldığını teyit ettik.
Menü yapısının ilk kullanımda kafa karıştırabildiğini görüyoruz ve geri bildiriminizi geliştirme ekibimizle paylaştık. Herhangi bir adımda tekrar takılırsanız canlı destek hattımız 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- MeritKing mobil uygulamasında KYC belge yükleme bölümüne nasıl ulaşılır?
- MeritKing hesap ayarları içinde doğrulama adımları profil simgesiyle başlar. Simgeye dokunduktan sonra açılan sekmelerden "Hesap Doğrulama" bölümüne girin. Buradan kimlik veya pasaport gibi bir belge türü seçip yüklemeyi tamamlayabilirsiniz.
- Destek talebi açtıktan sonra MeritKing ne kadar sürede yanıt veriyor?
- MeritKing ayarlar veya hesap taleplerinizde yanıt süresi genellikle 24 saattir, yoğun dönemlerde 48 saate uzayabilir. Acil durumlarda 7/24 aktif olan canlı destek hattı çok daha hızlı sonuç verir. Talebi açtıktan sonra aldığınız referans numarasını takip kolaylığı için saklayın.
- Mobil uygulamada ayarlar menüsü masaüstü sürümünden farklı mı?
- MeritKing ayarlar menüsü her cihazda benzer mantıkla çalışır, ama mobil ekranda bazı sekmeler farklı konumda görünebilir. KYC ve hesap doğrulama adımları profil sayfasında bir arada tutulur. böylece tüm kimlik işlemleri tek noktadan yönetilir. Masaüstünde üst menü bu alanlara daha hızlı erişim sağlar. Hangi cihazda olursan ol, doğrulama adımlarına profil ikonundan kolayca ulaşabilirsin.