Platform üzerinde oyun ararken kategori filtreleme kısmında ciddi bir hata fark ettim. Ne zaman yeni bir filtre seçsem eski liste ekranda kalıyor ve sayfa bir türlü güncellenmiyor. İki üç defa cihazı kapatıp açtım ama nafile. İstediğim içerikleri bulmak epey uğraştırdı. Açıkçası bu durum platformu kullanma hevesimi iyice kırdı ve kafam karıştı. Sorunu kendi başıma çözemeyince iletişim kanallarını kullanarak durumu anlattım. MK-4379 numaralı bir destek talebi oluşturdular. Ana sayfadaki filtrelerin bazen düzgün çalıştığını ama özellikle alt kategorilere inince sistemin tamamen tıkandığını belirttim. Bu sorunun teknik ekip tarafından incelenip bir an önce tamamen düzeltilmesini istiyorum. Arayüzün stabil çalışmaması gerçekten yorucu bir deneyim yaratıyor. Şu an ana filtreler biraz daha akıcı çalışıyor gibi görünüyor. Fakat detaylı arama yaparken alt menülerde hala aynı donma sorunu devam ediyor. Yaklaşık 3 saat önce bildirmeme rağmen henüz tam anlamıyla pürüzsüz bir deneyime ulaşamadım. Kalan filtreleme hatalarının da hızlıca incelenip giderilmesini bekliyorum.
Filtre Sorunu Düzeltilsin Meritking Müşteri Hizmetleri
Platformda oyun ararken kategori filtreleme sorunu yaşadım ve merit meritking müşteri hizmetleri üzerinden MK-4379 numaralı talebimi ilettim, düzeltilmesini bekliyorum.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
Sistemimizde yaşadığınız durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. MK-4379 numaralı talebiniz teknik ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenmeye başlanmıştır. Web ve mobil arayüzlerimizdeki kategori filtreleme sisteminde yaşanan bu geçici yavaşlama tespit edilmiş olup ilk etapta ana filtreler üzerindeki listeleme hatası başarıyla giderilmiştir.
Alt kategorilerde detaylı arama yaparken karşılaştığınız donma problemi için arayüz geliştirme birimimiz gerekli optimizasyon çalışmalarını aktif olarak sürdürmektedir. Bildiriminizin üzerinden geçen yaklaşık 3 saatlik süre zarfında gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Ek güncellemelerimiz kısa sürede tamamlandığında platformumuz çok daha stabil bir şekilde hizmetinize sunulacaktır. Süreç sonuçlandığında size tekrar bilgi verilecektir.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
---
Güncelleme: Sayın üyemiz, talebiniz öncelikli olarak ele alınmış ve nihai çözüme ulaşılmıştır. MeritKing olarak üye memnuniyetini her zaman ön planda tutmaya devam edeceğiz.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Kategori filtreleme sorunu neden kaynaklanır?
- Bu tür sorunlar genellikle platformun arayüzünde yapılan anlık güncellemeler, sunucu senkronizasyon gecikmeleri veya cihazınızın önbellek verilerinden kaynaklanabilir.
- Teknik arayüz taleplerime ne kadar sürede dönüş yapılır?
- Platformumuzdaki teknik destek talepleri yoğunluğa bağlı olarak genellikle birkaç saat içinde incelenmeye başlar ve yetkili ekiplerimiz tarafından üyelerimize hızlıca bilgi verilir.