Hesabımda birkaç kez oturum zaman aşımı uyarısı görünce açıkçası ne olduğunu hemen anlayamadım. Mobilde profil güvenliği menüsündeydim, ekrandaki cihaz bilgilerine bakarken bir anda giriş sayfasına döndüm. Açıkçası önce kendi bağlantımdan sandım, sonra aynı ekranı tekrar görünce emin olamadım.
Masaüstünde de Chrome üzerinden ayarlar sekmesine girdim, oturum süresinin nereden yönetildiğini aradım ama net bir açıklama göremedim. Bu yüzden Merit Şikayet Merkezi üzerinden destek kaydı oluşturdum, numaram TR-4587. Beklentim şu: Oturum kapanmadan önce kısa bir uyarı gösteriliyor mu, bu sürenin ayarı hangi menüde yer alıyor, cihaz kontrolünde dikkat etmem gereken özel bir seçenek var mı? Bunların sade bir dille anlatılması yeterli olur. Hatta profil güvenliği ekranında küçük bir bilgilendirme notu bile işi oldukça kolaylaştırır.
Ben KYC doğrulamada hızlı çözüm ve anlaşılır yönlendirme nasıl önemliyse, güvenlik adımlarında da aynı netliği bekliyorum. Mobilde hangi yolu izlemem gerektiği, masaüstünde hangi sekmeye bakacağım ayrı ayrı yazılırsa tekrar aynı yerde takılmam. Aile büyüğü gibi söyleyeyim, insan alıştığı ekrandan bir anda çıkınca durup düşünüyor. Bu uyarının güvenlik amacıyla devreye girdiğini bilmek beni rahatlatır.