Sabah 10 civarında hesabıma giriş yaptım, bir sayfayı açmaya çalıştım ama ekran tamamen boş kaldı. Hata mesajı da yoktu, hiçbir şey. Sayfayı birkaç kez yeniledim, olmadı. Sekmeyi kapattım, yeniden açtım, yine aynı.
Bir de telefona geçtim, orada da durum farklı değildi. Yani sorun sadece masaüstü tarayıcıyla sınırlı değildi, mobilden de aynı sonucu aldım. Açıkçası ne yapacağımı biraz bilemedim, biraz da sıkıldım bu aşamada.
Bunun üzerine MK-2334 numaralı destek talebimi açtım. Sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını anlamak güç, benim tarafımda bir ayar sorunu mu var yoksa hesap tarafında mı bir şeyler takılı kaldı, bilmiyorum. Tarayıcı kaynaklı da olabilir tabii, ama iki farklı cihazda aynı sonucu almak beni şüphendiriyor.
Destek ekibinin duruma bakmasını ve sayfanın düzgün açılır hale getirilmesini rica ediyorum. Bir de merak ediyorum, kyc belge onay süreci veya hesap doğrulama adımlarıyla ilgili bir bağlantı olabilir mi bu sorunda? Kayıt ve kimlik doğrulama adımları tamamlanmamışsa bunun sayfa erişimini etkileyip etkilemediğini anlamak isterim.
Adım adım bilgilendirme yapılırsa süreci daha net takip edebilirim.