Hesabıma girip kimlik belgesini yüklemeye çalışırken beklenmedik bir şeyle karşılaştım. Güvenlik ayarlarına göz atarken aktif oturum listesine denk geldim, orada tanımadığım bir cihaz kaydına benzer bir satır gözüme çarptı. Açıkçası bu tür ekranlara pek girmem, teknik konularda kendimi çok yetkin saymıyorum. O satırın ne ifade ettiğini tam anlayamadığım için içim rahat etmedi ve belge yüklemeyi o noktada durdurdum.
TR-9942 numaralı destek talebimi oluşturarak gördüğüm oturum kaydını bildirdim. Şu an için asıl anlamak istediğim şey şu: bu girişin bana ait olup olmadığı. Eğer değilse hesabımın durumu hakkında bilgi almak istiyorum, emin olmadan devam etmek benim için mantıklı gelmedi.
Kimlik belgesini teslim etmem gerektiğini biliyorum ama önce bu belirsizliğin giderilmesini tercih ediyorum. Bir önceki girişimi hangi cihazdan yaptığımı tam hatırlamıyorum zaten, bu yüzden kafam daha çok karıştı. Oturum listesi normalse devam etmek isterim.
Destek ekibinden süreci kısa ve net bir şekilde açıklamasını bekliyorum. Talep numarası üzerinden iletişim kurmak, konunun takibini kolaylaştırır diye düşünüyorum.